よくある問題

以下に、Process Vision 使用時に発生する可能性のある一般的な問題と解決方法を示します。

アプリケーションが起動しない

症状：ショートカットをダブルクリックしてもプログラムが反応しない、またはエラーメッセージが表示される。

考えられる原因と解決方法：

.NET Runtime がインストールされていない
- .NET 8 Desktop Runtime がインストールされていることを確認してください。
- インストールされていない場合、システム管理者からインストーラーを入手してください。
権限が不足している
- プログラムのショートカットを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。
設定ファイルが破損している
- アプリケーションデータフォルダ内の deviceconfig.json を削除し、デフォルト設定でプログラムを起動させてください。

症状：画面の更新が停止し、ボタンをクリックしても反応しない。

考えられる原因と解決方法：

コントローラー通信タイムアウト
- コントローラーの接続が正常であることを確認してください。
- コントローラーがオフラインの場合、応答待ちにより一時的にフリーズすることがあります。
システムリソースの不足
- 不要なプログラムを閉じてメモリを解放してください。
- CPU 使用率が高すぎないか確認してください。
強制終了
- プログラムが完全に無応答の場合、タスクマネージャーでプログラムを終了し、再起動してください。

症状：プロセス終了後にデータファイルが見つからない、またはデータファイルが空。

考えられる原因と解決方法：

保存パスが存在しない
- 「デバイス設定 > General」を開き、データベースパスが存在し書き込み可能であることを確認してください。
ディスク容量の不足
- 保存先ディスクに十分な空き容量があることを確認してください。
プロセスが正常に開始されていない
- プロセス状態が確実に Idle から Running に変わったことを確認してください。
- ステータスバーにエラーメッセージが表示されていないか確認してください。

症状：プロセス中に映像プレビューが表示されない、または動画ファイルが生成されない。

考えられる原因と解決方法：

キャプチャデバイスが検出されない
- キャプチャカードが正しく接続されていることを確認してください。
- 「デバイス設定 > Video」を開き、「Refresh」をクリックしてデバイスを再検出してください。
- Windows デバイスマネージャーでキャプチャデバイスが正常に動作していることを確認してください。
ドライバーの問題
- キャプチャカードのドライバーを再インストールしてください。
出力パスの問題
- 動画の出力パスが存在し書き込み可能であることを確認してください。
- ターゲットディスクに十分な空き容量があることを確認してください。
自動録画が有効になっていない
- 「デバイス設定 > Video > Auto Record」が有効になっていることを確認してください。

症状：起動時にライセンス関連のエラーまたはプロンプトが表示される。

解決方法：

症状：CSV ファイルを Excel で開くと文字化けする。

解決方法：

CSV ファイルは UTF-8 エンコーディングを使用しています。Excel で開く際は、「データ > テキスト/CSV からインポート」を選択し、エンコーディングを UTF-8 に指定してください。
または「Export Excel」機能で .xlsx 形式でエクスポートすると、エンコーディングの問題は発生しません。