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常見問題

以下列出使用 Process Vision 時可能遇到的常見問題與解決方式。

應用程式無法啟動​

症狀：雙擊捷徑後程式沒有反應，或出現錯誤訊息。

可能原因與解決方式：

  1. .NET Runtime 未安裝

    • 確認已安裝 .NET 8 Desktop Runtime。
    • 若未安裝，請從系統管理員取得安裝程式。

  2. 權限不足

    • 以滑鼠右鍵點擊程式捷徑，選擇「以系統管理員身分執行」。

  3. 設定檔損毀

    • 刪除應用程式資料夾中的 deviceconfig.json，讓程式以預設設定啟動。

介面凍結 / 無回應​

症狀：畫面停止更新，按鈕點擊無反應。

可能原因與解決方式：

  1. 控制器通訊逾時

    • 檢查控制器連線是否正常。
    • 若控制器離線，系統可能因等待回應而短暫凍結。

  2. 系統資源不足

    • 關閉其他不必要的程式，釋放記憶體。
    • 確認 CPU 使用率是否過高。

  3. 強制關閉

    • 若程式完全無回應，使用工作管理員結束程式，然後重新啟動。

數據未被記錄​

症狀：製程結束後找不到數據檔案，或數據檔案為空。

可能原因與解決方式：

  1. 儲存路徑不存在

    • 開啟「設備設定 > General」，確認資料庫路徑存在且可寫入。

  2. 磁碟空間不足

    • 確認儲存磁碟有足夠的可用空間。

  3. 製程未正常啟動

    • 確認製程狀態確實從 Idle 變為 Running。
    • 檢查是否有錯誤訊息顯示在狀態列。

錄影功能無法運作​

症狀：製程進行中無影像預覽，或未產生影片檔案。

可能原因與解決方式：

  1. 擷取裝置未偵測到

    • 確認擷取卡已正確連接。
    • 開啟「設備設定 > Video」，點擊「Refresh」重新偵測裝置。
    • 確認 Windows 裝置管理員中擷取裝置正常運作。

  2. 驅動程式問題

    • 重新安裝擷取卡驅動程式。

  3. 輸出路徑問題

    • 確認影片輸出路徑存在且可寫入。
    • 確認目標磁碟有足夠空間。

  4. 自動錄影未啟用

    • 確認「設備設定 > Video > Auto Record」已啟用。

授權問題​

症狀：啟動時出現授權相關錯誤或提示。

解決方式：

  • 聯繫系統管理員取得有效的授權資訊。
  • 確認電腦的硬體配置未發生重大變更（如更換主機板）。

匯出的資料檔案亂碼​

症狀：CSV 檔案用 Excel 開啟時顯示亂碼。

解決方式：

  • CSV 檔案使用 UTF-8 編碼。在 Excel 中開啟時，選擇「資料 > 從文字/CSV」匯入，並指定編碼為 UTF-8。
  • 或直接使用「Export Excel」功能匯出 .xlsx 格式，不會有編碼問題。