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常见问题

以下列出使用 Process Vision 时可能遇到的常见问题与解决方式。

应用程序无法启动​

症状：双击快捷方式后程序没有反应，或出现错误消息。

可能原因与解决方式：

  1. .NET Runtime 未安装

    • 确认已安装 .NET 8 Desktop Runtime。
    • 若未安装，请从系统管理员获取安装程序。

  2. 权限不足

    • 以鼠标右键点击程序快捷方式，选择「以管理员身份运行」。

  3. 配置文件损坏

    • 删除应用程序数据文件夹中的 deviceconfig.json，让程序以默认设置启动。

界面冻结 / 无响应​

症状：画面停止更新，按钮点击无响应。

可能原因与解决方式：

  1. 控制器通讯超时

    • 检查控制器连接是否正常。
    • 若控制器离线，系统可能因等待响应而短暂冻结。

  2. 系统资源不足

    • 关闭其他不必要的程序，释放内存。
    • 确认 CPU 使用率是否过高。

  3. 强制关闭

    • 若程序完全无响应，使用任务管理器结束程序，然后重新启动。

数据未被记录​

症状：制程结束后找不到数据文件，或数据文件为空。

可能原因与解决方式：

  1. 存储路径不存在

    • 打开「设备设置 > General」，确认数据库路径存在且可写入。

  2. 磁盘空间不足

    • 确认存储磁盘有足够的可用空间。

  3. 制程未正常启动

    • 确认制程状态确实从 Idle 变为 Running。
    • 检查是否有错误消息显示在状态栏。

录像功能无法运作​

症状：制程进行中无影像预览，或未产生视频文件。

可能原因与解决方式：

  1. 采集设备未检测到

    • 确认采集卡已正确连接。
    • 打开「设备设置 > Video」，点击「Refresh」重新检测设备。
    • 确认 Windows 设备管理器中采集设备正常运作。

  2. 驱动程序问题

    • 重新安装采集卡驱动程序。

  3. 输出路径问题

    • 确认视频输出路径存在且可写入。
    • 确认目标磁盘有足够空间。

  4. 自动录像未启用

    • 确认「设备设置 > Video > Auto Record」已启用。

授权问题​

症状：启动时出现授权相关错误或提示。

解决方式：

  • 联系系统管理员获取有效的授权信息。
  • 确认电脑的硬件配置未发生重大变更（如更换主板）。

导出的数据文件乱码​

症状：CSV 文件用 Excel 打开时显示乱码。

解决方式：

  • CSV 文件使用 UTF-8 编码。在 Excel 中打开时，选择「数据 > 从文本/CSV」导入，并指定编码为 UTF-8。
  • 或直接使用「Export Excel」功能导出 .xlsx 格式，不会有编码问题。